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Gestão dos Stakeholders - Como Gerenciar o Relacionamento e a Comunicação Entre a Empresa...

FORMAT: PDF EPUB MOBI
DATA DE LANÇAMENTO: 2012
TAMANHO POR ARQUIVO: 7,93
ISBN: 9788502102637
LÍNGUA: PORTUGUÊS
AUTOR: Goldschmidt,Andrea Rocha,Thelma
PREÇO: GRATUITO

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Оescrevendo:

O livro mostra como as diferentes ações de comunicação que compõem um plano estratégico devem estar alinhadas ao relacionamento de uma empresa com seus principais stakeholders (funcionários, fornecedores, distribuidores, imprensa, comunidade local, governo, e a sociedade como um todo), de modo a garantir bons resultados para todos os envolvidos no ambiente organizacional.

...judar a conhecer quem são seus stakeholders, o mapeamento pode ajudar a compreender como funciona o relacionamento com eles e de que forma ele pode ser melhorado ... Gestão dos stakeholders: Como gerenciar o relacionamento ... ... . É uma maneira de tirar ainda mais proveito dessa relação, de ambos os lados. Como gerenciar o relacionamento e a comunicação entre a empresa e seus públicos de interesse. Quando se fala em gestão dos stakeholders é importante esclarecer quem são eles e qual sua importância para valer o investimento em tempo e recursos no relacionamento com esse público. A gestão de expectativas dos stakeholders compreende em ir além de lidar apenas com cliente, equipes e patrocinadores de um projeto. Toda a comunidade impacta ... Por que fazer uma Gestão de Stakeholders é importante? ... . A gestão de expectativas dos stakeholders compreende em ir além de lidar apenas com cliente, equipes e patrocinadores de um projeto. Toda a comunidade impactada se torna importante no processo, haja visto que o intuito é entregar resultados aos clientes e isso está diretamente ligado não apenas ao cumprimento de prazos e entregas, mas também à satisfação de usuários e demais envolvidos. Como gerenciar o relacionamento e a comunicação entre a empresa e seus públicos de interesse. Quando se fala em gestão dos stakeholders é importante esclarecer quem são eles e qual sua importância para valer o investimento em tempo e recursos no relacionamento com esse público. A gestão de relacionamento com o cliente é uma estratégia que pode ajudar sua empresa a alcançar todo seu potencial. Certamente, ao pesquisar sobre as melhores práticas de gestão atualmente, você já encontrou a sigla CRM.. Ela significa Customer Relationship Management, ou em português, gestão de relacionamento com o cliente. (2013)."Preparatório para o exame de PMP", 8ª Edição. • DoValle, José Angelo Santos . (2014)."Gerenciamento de stakeholders em projetos", 1ª Edição. • Rocha,Telma; Goldschmidt,Andrea. (2010)."Gestão dos stakeholders: Como Gerenciar o Relacionamento e a Comunicação entre a Empresa e seus Públicos de Interesse." São ... Stakeholders podem ser pessoas, áreas, organizações, entidades ou todos que estão interessadas direta ou indiretamente em um projeto. Como podem afetar ou se serem afetados pelo trabalho, a importância deles é fundamental. É preciso entendê-los, mapeá-los e gerenciá-los para melhorar essa relação. Gestão dos Stakeholders: como gerenciar o relacionamento e a comunicação entre a empresa e seus públicos de interesse. São Paulo: Saraiva, 2010. SAMPIERI, Roberto Hernández; COLLADO, Fernandes Carlos; LÚCIO, Pilar Baptista. >> Leitura recomendada: As tendências globais de como gerenciar seu capital humano - e seus projetos. Controlar o envolvimento dos stakeholders. Algo que você deve ter sempre em mente na gestão de stakeholders em projetos de TI é que as partes interessadas devem ser envolvidas desde o início dos trabalhos. O gerenciamento de crise, também chamado de gestão de crise, é um conjunto de práticas que têm como objetivo lidar com um problema inesperado, interno ou externo, que pode causar prejuízos financeiros e para a reputação da empresa. Livro - Gestão dos stakeholders: Como gerenciar o relacionamento e a comunicação entre a empresa e seus públicos de interesse em Promoção é na americanas. Compre online com entrega rápida e segura! A Análise dos Stakeholders é um processo sistemático de coleta e análise de informação sobre os interesses, objetivos e preferências dos interessados para se mapear os riscos e as necessidades de comunicação do projeto. Resumidamente, as etapas são estas: O primeiro passo é determinar quem pode afetar o projeto. O Customer Relationship Management (CRM), ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, é um conjunto de estratégias criado para gerar interação entre a organização e o consumidor. O CRM utiliza recursos da tecnologia para organizar, automatizar e sincronizar planos de negócio com o objetivo de atrair novos clientes, fidelizar os atuais e recuperar os antigos. Resumo: Este artigo apresenta uma série de aspectos que devem ser considerados na análise e classificação dos stakeholders de acordo com seus interesses no projeto, como forma de preparar estratégias adequadas para gerenciamento de suas expectativas e demandas em relação ao produto ou serviço a ser entregue ao fim do projeto.. 1. Introdução. O PMBOK do PMI (2013) define stakeholder ... A gestão dos Stakeholders na Construção Civil tem a ver com os relacionamentos entre uma organização e suas partes interessadas. Esses relacionamentos afetam os indivíduos e suas organizações, que podem ser positivos ou ter uma influência negativa em qualquer projeto. Stake...