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Seu Cliente Vale Ouro - A Fórmula da Excelência Para Transformar Clientes Em Fãs

FORMAT: PDF EPUB MOBI
DATA DE LANÇAMENTO: 2017
TAMANHO POR ARQUIVO: 11,89
ISBN: 9788541112598
LÍNGUA: PORTUGUÊS
AUTOR: Esteban,Denis
PREÇO: GRATUITO

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Оescrevendo:

Você já parou para pensar que o elemento-chave para você e seu negócio darem certo é o seu cliente? Colocar o foco de seus negócios no aprimoramento do atendimento ao cliente é a chave para o sucesso que você espera em sua empresa e em sua carreira profissional. Milhões de pessoas ao redor do mundo se encontram em situação de intensa dedicação ao trabalho, mas com pouco retorno. São horas voltadas para a empresa e muito esforço empreendido, porém com pouco reconhecimento e notabilidade. A razão dessa situação é mais óbvia do que se poderia imaginar, porém é algo que poucos conseguem realmente solucionar: o mau atendimento ao cliente. Com base em intensos estudos, observações e pesquisas práticas, Denis Esteban criou um método para estabelecer, de maneira clara e eficaz, o caminho para resolver esse problema, que assombra diariamente as pessoas e as empresas ao redor do mundo. Neste livro você terá acesso à solução que o levará a se destacar em termos de atendimento ao cliente. A partir de agora, você estará trilhando o caminho para tornar-se um profissional de referência em sua área, disputado pelas melhores empresas do mercado. Conquistar cada cliente, transformando-os em fãs, é desejo de muitos e realização de poucos. Mas agora você tem em mãos uma ferramenta que o ajudará a traçar o seu destino e definir todo o sucesso que merece conquistar. Sua virada começa agora.

...ento ao cliente. Em outras palavras, mais diretas ao nosso dia a dia, a frase é enfática: "ou você evolui, ou seu cliente te deixa" ... Seu Cliente Vale Ouro - A Fórmula da Excelência para ... ... . E é isso. Parece simples, trivial, quase banal. Seu Cliente Vale Ouro - A Fórmula da Excelência Para Transformar Clientes Em Fãs. Esteban,Denis Fora do estoque. Empresas e Clientes. Rocha,Angela da Fora do estoque. Orientação para Clientes - Col. Biblioteca de Competências. Rocha,Lygia Carvalho Fora ... Seu Cliente Vale Ouro - A Fórmula da Excelência Para Transformar Clientes Em Fãs. Esteban,Denis Ven ... Seu Cliente Vale Ouro - A Fórmula da Excelência Para ... ... . Rocha,Lygia Carvalho Fora ... Seu Cliente Vale Ouro - A Fórmula da Excelência Para Transformar Clientes Em Fãs. Esteban,Denis Vendido por Saraiva R$ 34,90 ou até 1x de R$ 34,90 sem juros Saiba Mais. The Presentation Lab - Learn the Formula Behind Powerful Presentations. Simon Morton Vendido por Saraiva R ... Este livro ajuda líderes e liderados que querem transformar seus clientes em fãs a fazer isso por meio da excelência na empresa, estabelecendo o ciclo da excelência: líderes excelentes, profissionais extraordinários, clientes felizes e satisfeitos e resultados extraordinários. Nos dias de hoje, no meio empresarial, competir ferozmente passou a ser sinônimo de sobrevivência. Só que ... Um bom relacionamento com o cliente não só dá certo como pode dar casamento! Conheça os 5 passos para ganhar de vez seu consumidor. Estabelecer uma proximidade é a melhor maneira de fidelizar seu cliente.Um bom relacionamento pode fazer com que sua empresa se diferencie das concorrentes. Serão nelas que a sua loja precisa se apoiar para fazer com que os clientes voltem a compra de você. Ou ainda melhor, que compre várias vezes ao longo do mês. Certamente uma das melhores maneiras de aumentar a frequência de compra no seu supermercado é conhecendo os seus clientes. Clientes 10 300 € Outros Devedores 10 000 € Capital Próprio 87 290 € Esta empresa efectuou os seguintes movimentos durante o mês de Março: 1. Depositou à ordem 500 € no Banco X. 2. Recebeu em numerário 530 € do cliente Castro. 3. Recebeu 700 € do cliente Bento, em cheque. 4. 5. Surpreenda positivamente seu cliente. A busca por excelência é aspecto constante em negócios bem-sucedidos e que agregam valor consistentemente. Não se contente em entregar apenas o combinado. 6. Se algo der errado, não se esconda. Em geral, os clientes valorizam aqueles que assumem seus erros e fazem tudo para corrigi-los. A GALILEU tem desde 1991 colaborado e ajudado os seus clientes na produtividade e desempenho profissional das maiores empresas no mercado, tanto no setor da indústria e serviços, bem como de clientes particulares e estudantes, tendo vindo a acompanhar a evolução deste software, assim como na implementação de planos de formação focados e orientados quer ao nível de conhecimento dos ... A ideia é que ele escolha como quer ser atendido, em qual momento e por quanto tempo. Ofereça isso ao seu cliente e, com certeza, ele ficará encantado. 2 - Pare de seguir fórmulas! Talvez seja um tanto irônico incluir esta dica como parte do nosso guia do atendimento ao cliente para startups. Transformando suor em ouro é a história de Bernardinho contada por ele mesmo, desde os tempos de jogador até a consagração como técnico com o ouro olímpico. Mais do que relatar uma epopeia esportiva emocionante, o livro apresenta facetas desconhecidas do treinador ao mostrar em detalhes como Bernardinho burilou o método que batizou de Roda da Excelência. Não existe fórmula mágica para levar uma empresa ao sucesso, mas alguns ingredientes dessa receita já são bem conhecidos por uma parcela dos empreendedores: planejamento e controle financeiro, capital para investir, ações de marketing e, claro, uma excelente equipe de atendimento ao cliente. O problema é que nem toda empresa dá a devida atenção a esse assunto, o que pode ser ... Será raro o momento em que se sente com o seu cliente para discutir estas questões e que não venha mais trabalho. Este é o valor das relações a longo prazo, enquanto parceiro em quem os seus clientes confiam. Como criar valor para o cliente: 1 equação, 8 elementos e 3 maneiras. Depois de explicarmos quais os elementos desta equação, vamos mostrar também as 3 maneiras indicadas por Kotler para que você possa estar, o mais rap...